ڪنزيومر پروٽيڪشن ايڪٽ، 2019 اثرائتو ٿيو، پيداوار جي ذميواري جو تصور متعارف ڪرايو

ايڪٽ سينٽرل قائم ڪرڻ لاء مهيا ڪري ٿو صارفين تحفظ اٿارٽي (سي سي پي اي) ۽ اي ڪامرس پليٽ فارمن پاران غير منصفانه واپاري عمل جي روڪٿام لاءِ ضابطن جي جوڙجڪ. اهو صارفين جي حقن جي حفاظت ۾ هڪ اهم اوزار ٿيندو. صارفين جي تڪرار جي فيصلي جي عمل کي آسان بڻائي ٿو ۽ پيداوار جي ذميواري جو تصور متعارف ڪرايو آهي.

ڪنزيومر پروٽيڪشن ايڪٽ، 2019 اڄ کان لاڳو ٿئي ٿو يعني 20 جولاءِ 2020. هي ايڪٽ صارفين کي بااختيار بڻائيندو ۽ انهن جي حقن جي تحفظ ۾ مدد ڪندو ان جي مختلف نوٽيفائيڊ قاعدن ۽ ضابطن جهڙوڪ ڪنزيومر پروٽيڪشن ڪائونسلز، ڪنزيومر ڊسپوٽس ريڊرسل ڪميشن، ثالثي، پيداوار جوابدار ۽ انهن شين جي پيداوار يا وڪري لاءِ سزا جنهن ۾ ملاوٽ ڪندڙ / جعلي سامان شامل آهن.

ايڪٽ ۾ مرڪزي ڪنزيومر پروٽيڪشن اٿارٽي (سي سي پي اي) جو قيام شامل آهي صارفين جي حقن کي فروغ ڏيڻ، تحفظ ڏيڻ ۽ لاڳو ڪرڻ. CCPA کي اختيار ڏنو ويندو ته هو صارفين جي حقن جي خلاف ورزين جي تحقيقات ۽ ادارن جي شڪايتن/پراسيڪيوشن، غير محفوظ سامان ۽ خدمتن جي واپسي جو حڪم، غير منصفانه واپاري عملن ۽ گمراهه ڪندڙ اشتهارن کي بند ڪرڻ جو حڪم ڏئي، گمراهه ڪندڙ اشتهارن جي ٺاهيندڙن/تصديق ڪندڙن/پبلشرن تي ڏنڊ لاڳو ڪري. اي ڪامرس پليٽ فارمن پاران غير منصفانه واپاري عمل جي روڪٿام لاءِ ضابطا پڻ هن ايڪٽ تحت ڍڪيا ويندا. سينٽرل ڪنزيومر پروٽيڪشن اٿارٽي جي قيام لاءِ گزيٽ نوٽيفڪيشن ۽ اي ڪامرس ۾ غير منصفانه واپاري عمل جي روڪٿام لاءِ ضابطا اشاعت هيٺ آهن.

هن ايڪٽ تحت، هر اي ڪامرس ادارو گهربل آهي ته واپسي، واپسي، مٽاسٽا، وارنٽي ۽ گارنٽي، ترسيل ۽ ترسيل، ادائگي جا طريقا، شڪايتن جي ازالي جو طريقو، ادائگي جا طريقا، ادائگي جي طريقن جي حفاظت، چارج واپسي جا اختيار. ، وغيره شامل آهن اصل جو ملڪ جيڪي صارف کي ان جي پليٽ فارم تي خريداري کان اڳ واري مرحلي تي باخبر فيصلو ڪرڻ جي قابل بڻائڻ لاءِ ضروري آهن. هن چيو ته اي ڪامرس پليٽ فارمز کي XNUMX ڪلاڪن اندر ڪنهن به صارف جي شڪايت جي وصولي کي تسليم ڪرڻو پوندو ۽ هن ايڪٽ تحت وصولي جي تاريخ کان هڪ مهيني اندر شڪايت جو ازالو ڪرڻو پوندو. هن وڌيڪ شامل ڪيو ته نئون ايڪٽ پراڊڪٽ جي ذميواري جو تصور متعارف ڪرايو آهي ۽ ان جي دائري ۾ آڻيندو آهي، پراڊڪٽ ٺاهيندڙ، پراڊڪٽ سروس فراهم ڪندڙ ۽ پراڊڪٽ وڪرو ڪندڙ، معاوضي جي ڪنهن به دعويٰ لاءِ.

نئون ايڪٽ صارفين جي ڪميشنن ۾ صارف تڪرار جي فيصلي جي عمل کي آسان ڪرڻ لاءِ مهيا ڪري ٿو، جنهن ۾، ٻين جي وچ ۾، رياست ۽ ضلعي ڪميشنن کي بااختيار بڻائڻ، انهن جي پنهنجي حڪمن جو جائزو وٺڻ، صارفين کي اليڪٽرانڪ طور تي شڪايتون داخل ڪرڻ جي قابل بنائڻ ۽ صارفين جي ڪميشنن ۾ شڪايتون داخل ڪرڻ جي قابل بڻائڻ شامل آهن. سندس رهائش جي جاءِ تي اختيار، ٻڌڻ لاءِ وڊيو ڪانفرنسنگ ۽ شڪايتن جي قبوليت جي صورت ۾ جيڪڏهن 21 ڏينهن جي مخصوص مدت اندر قبوليت جي سوال جو فيصلو نه ڪيو وڃي.

نئين ايڪٽ ۾ ثالثي جو متبادل تڪراري حل جو طريقو مهيا ڪيو ويو آهي. اهو فيصلو ڪرڻ جي عمل کي آسان بڻائي ٿو. هڪ شڪايت ثالثي لاءِ ڪنزيومر ڪميشن طرفان حوالي ڪئي ويندي، جتي به ابتدائي حل جي گنجائش موجود هجي ۽ پارٽيون ان لاءِ متفق هجن. ثالثي ثالثي سيلن ۾ منعقد ڪئي ويندي جيڪا ڪنزيومر ڪميشن جي سرپرستي ۾ قائم ڪئي ويندي. ثالثي ذريعي تڪرار جي خلاف ڪا اپيل نه ٿيندي.

ڪنزيومر ڊسپوٽس ريڊرسل ڪميشن جي ضابطن موجب، ڪيس داخل ڪرڻ جي ڪا به فيس نه هوندي، روپين تائين. 5 لک. اليڪٽرانڪ طور تي شڪايتون داخل ڪرڻ لاءِ ضابطا آهن، اڻ سڃاتل صارفين جي ڪري رقم جو ڪريڊٽ ڪنزيومر ويلفيئر فنڊ (CWF) ڏانهن. رياستي ڪميشنون مرڪزي حڪومت کي معلومات فراهم ڪنديون ٽه ماهي بنيادن تي خالي جايون، ڊسپوزل، ڪيسن جي التوا ۽ ٻين معاملن تي.

نئون ايڪٽ پراڊڪٽ جي ذميواري جو تصور پڻ متعارف ڪرايو آهي ۽ ان جي دائري ۾ آڻيندو آهي، پراڊڪٽ ٺاهيندڙ، پراڊڪٽ سروس فراهم ڪندڙ ۽ پراڊڪٽ وڪرو ڪندڙ، معاوضي جي ڪنهن به دعويٰ لاءِ. اهو ايڪٽ هڪ مجاز عدالت طرفان ملاوٽ ڪندڙ / جعلي سامان جي تياري يا وڪرو لاءِ سزا ڏئي ٿو. عدالت، پهرين سزا جي صورت ۾، ڪنهن شخص کي جاري ڪيل لائسنس کي ٻن سالن تائين معطل ڪري سگهي ٿي، ۽ ٻي يا بعد ۾ سزا جي صورت ۾، لائسنس منسوخ ڪري سگهي ٿي.

هن نئين ايڪٽ تحت، عام ضابطن کان علاوه، مرڪزي ڪنزيومر پروٽيڪشن ڪائونسل جا ضابطا، ڪنزيومر ڊسپوزٽس ريڊرسل ڪميشن جا ضابطا، رياست/ضلعي ڪميشن جي ضابطن ۾ صدر ۽ ميمبرن جي مقرري، ثالثي ضابطا، ماڊل رولز ۽ اي ڪامرس رولز ۽ ڪنزيومر ڪميشن جي طريقيڪار ضابطا شامل آهن. ثالثي ضابطا ۽ انتظامي ڪنٽرول رياستي ڪميشن ۽ ضلعي ڪميشن جي ضابطن تي.

مرڪزي ڪنزيومر پروٽيڪشن ڪائونسل جي ضابطن کي مرڪزي ڪنزيومر پروٽيڪشن ڪائونسل جي جوڙجڪ لاءِ مهيا ڪيو ويو آهي، صارفين جي مسئلن تي هڪ مشاورتي ادارو، جنهن جي سربراهي ڪنزيومر افيئرس، فوڊ ۽ پبلڪ ڊسٽريبيوشن جو مرڪزي وزير ڪندو آهي، رياست جو وزير وائيس چيئرپرسن ۽ 34 ٻيا ميمبر هوندا آهن. مختلف شعبا. ڪائونسل، جنهن جو مدو ٽن سالن جو آهي، هر علائقي مان ٻن رياستن مان صارفين جي معاملن جو وزير انچارج هوندو- اتر، ڏکڻ، اوڀر، اولهه ۽ NER. خاص ڪمن لاءِ ميمبرن جي وچ ۾ ڪم ڪندڙ گروپن کي پڻ رکڻ جو بندوبست آهي.

اڳ ۾ 1986 جي ڪنزيومر پروٽيڪشن ايڪٽ ۾، انصاف تائين هڪ واحد نقطي پهچ ڏني وئي هئي، جيڪو پڻ وقت جي ضرورت آهي. نئون ايڪٽ ڪيترن ئي ترميمن کان پوءِ متعارف ڪرايو ويو آهي ته جيئن خريدارن کي نه رڳو روايتي وڪرو ڪندڙن کان پر نئين اي ڪامرس پرچون ڪندڙن/پليٽ فارمن کان پڻ تحفظ فراهم ڪيو وڃي. هن چيو ته هي ايڪٽ ملڪ ۾ صارفين جي حقن جي تحفظ لاءِ اهم اوزار ثابت ٿيندو.

***